Rechtsnatur des Vertrages: Die Tätigkeit des Coaches ist eine reine Dienstleistung. Rechtlich handelt es sich um einen Auftrag gemäss Art. 394 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR). Gegenstand des Auftrages ist die Erbringung der vereinbarten Leistung (Prozessbegleitung, Beratung), nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges oder Ziels. Ein Erfolg ist naturgemäss nicht garantiert und hängt massgeblich von der Mitwirkung des Klienten ab.

2. Vertragsschluss Der Vertrag kommt zustande durch: a) die individuelle Vereinbarung eines Termins (mündlich, telefonisch oder per E-Mail), b) die Online-Buchung eines Termins über die Website oder ein Buchungstool, c) die Unterzeichnung einer schriftlichen Coaching-Vereinbarung. Jeder vereinbarte Termin gilt als verbindliche vertragliche Verpflichtung zur Inanspruchnahme der Dienstleistung und zur Zahlung des Honorars.

3. Leistungen und Mitwirkungspflicht des Klienten Der Coach erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen und unter Anwendung professioneller Methoden des Coachings und der Beratung. Der Klient erkennt an, dass Coaching ein aktiver Prozess ist, der auf der Eigenverantwortung des Klienten basiert. Der Coach kann den Klienten unterstützen, aber ihm die Arbeit der Veränderung nicht abnehmen. Der Klient verpflichtet sich, dem Coach alle für die Beratungssituation relevanten Informationen wahrheitsgemäss und vollständig offenzulegen.

3.1 Technische Voraussetzungen bei Online-Coaching Der Klient ist verantwortlich für die Bereitstellung und Gewährleistung einer stabilen Internetverbindung sowie funktionierender Hardware (Kamera, Mikrofon) auf seiner Seite.

• Störung auf Seite des Klienten: Bricht die Verbindung aufgrund technischer Probleme beim Klienten ab oder kann die Sitzung nicht gestartet werden, gilt die Zeit als genutzt. Es besteht kein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung.
• Störung auf Seite des Coaches: Kann die Leistung aufgrund technischer Probleme des Coaches nicht erbracht werden, wird die Sitzung kostenfrei nachgeholt oder die ausgefallene Zeit gutgeschrieben.

4. Abgrenzung zu Psychotherapie und Heilbehandlung (Haftungsausschluss) Wichtiger Hinweis zur Gesundheit: Das Coaching ist ausdrücklich keine Psychotherapie und kein Ersatz für eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Das Angebot richtet sich an psychisch und physisch gesunde Personen, die an ihrer persönlichen oder beruflichen Entwicklung arbeiten wollen. Der Coach stellt keine medizinischen oder psychiatrischen Diagnosen und gibt keine Heilversprechen ab. Befindet sich der Klient in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung oder nimmt er Psychopharmaka ein, ist er verpflichtet, den Coach vor Beginn des Coachings darüber zu informieren. In diesem Fall sollte der Klient mit dem behandelnden Arzt oder Therapeuten klären, ob ein Coaching kontraindiziert ist. Der Coach behält sich das Recht vor, das Coaching abzubrechen oder gar nicht erst zu beginnen, wenn er den Eindruck gewinnt, dass der Klient therapeutische Hilfe benötigt, die die Kompetenzen des Coaches überschreitet. Jegliche Haftung für gesundheitliche oder psychische Folgen, die der Klient subjektiv mit dem Coaching in Verbindung bringt, wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

5. Honorar und Zahlungsbedingungen Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise, die auf der Website publiziert oder in der Offerte genannt sind. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, in Schweizer Franken (CHF).

• Zahlungsfrist: Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Vorauskasse: Der Coach behält sich vor, insbesondere bei Neukunden oder Coaching-Paketen, eine Vorauszahlung zu verlangen.
• Verzug: Bei Zahlungsverzug ist der Coach berechtigt, weitere Leistungen zurückzuhalten und ab der zweiten Mahnung eine Mahngebühr von CHF 20.00 pro Mahnung sowie Verzugszinsen von 5% zu erheben.

6. Terminabsagen und Ausfallhonorar (Stornobedingungen) Vereinbarte Termine sind für beide Parteien verbindlich. Der Coach reserviert die vereinbarte Zeit exklusiv für den Klienten. Da kurzfristig abgesagte Termine in der Regel nicht neu vergeben werden können, gelten folgende Regelungen:

• Absage bis 24 Stunden vor dem Termin: Eine Absage oder Verschiebung ist kostenfrei möglich (per E-Mail oder Whatsapp). Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Nachricht beim Coach.
• Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin: Bei kurzfristiger Absage, Verschiebung oder bei Nichterscheinen ohne Absage («No-Show») ist das volle Honorar für die geplante Sitzung geschuldet. Dies gilt unabhängig vom Grund der Verhinderung (auch bei Krankheit, beruflichen Terminen etc.).
• Verspätung: Erscheint der Klient verspätet zum Termin, verkürzt sich die Sitzungszeit entsprechend. Es besteht kein Anspruch auf Nachholung der verpassten Zeit. Das Honorar ist in voller Höhe geschuldet.

7. Vertraulichkeit und Datenschutz Der Coach verpflichtet sich zur absoluten Verschwiegenheit über alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen persönlichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten. Diese Schweigepflicht gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus. Ausnahmen von der Schweigepflicht bestehen nur, wenn: a) der Klient den Coach ausdrücklich schriftlich von der Schweigepflicht entbindet, b) der Coach aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Auskunft verpflichtet ist (z.B. bei drohender Gefahr für Leib und Leben oder schweren Straftaten). Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss der auf der Website publizierten Datenschutzerklärung.

8. Urheberrechte Alle vom Coach ausgehändigten Unterlagen, Konzepte, Arbeitsblätter und Audio-Dateien sind urheberrechtlich geschützt. Sie sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Nutzung durch den Klienten oder Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Coaches.

9. Haftungsbeschränkung Der Coach haftet für Schäden nur bei Vorsatz. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen. Der Coach haftet insbesondere nicht für die Erreichung der vom Klienten gesetzten Ziele sowie für allfällige Folgeschäden oder rein finanzielle Vermögensschäden, die aus der Anwendung der Coaching-Inhalte resultieren. Die Anwendung des Gelernten liegt in der alleinigen Verantwortung des Klienten.